אינטגרציה ואוטומציה

מהי  אינטגרציה בהקשר של תהליכים עסקיים?

 

כולם מדברים על אינטגרציות ואוטומציות, בתחום העיסקי, טכנולוגי וכו'.

אינטגרציה במילים הכי פשוטות היא חיבור ושילוב של מערכות שונות ליצירת תהליך או מערכת אחת אחידה.

כלומר חיבור של מערכת ה CRM שלכם, עם האתר, עם מערכת קביעת פגישות לדוגמא, שכל המידע יזרום דרך המערכות הללו וייכנס למערכת אחת .

המטרה באינטגרציה בין מערכות היא ליצור תהליך אוטומטי (אוטומציה) שיחסוך לנו זמן בבדיקה או בעדכון כל מערכת בנפרד.

בעבר התהליכים הללו היו רק בידי מתכנתים, אך מאז 2018-2019 בעזרת zepier וintegromat  ועוד פלטפורמות שקמות היום  ניתן לבצע אינטגרציות ולבנות תהליכים אוטומטיים גם בעסקים קטנים ובנוניים ללא עזרת מתכנת .

אתן דוגמא פשוטה:

בניית אינטגרציה - שילוב :

כל ליד שמגיע מהאתר שלי ייכנס למערכת ניהול הלקוחות שלי, ישלח אליו מייל אישי עם הסבר עלי ועל העסק שלי.

בתהליך הפשוט הזה יש אינטגרציה בין 3 מערכות : מערכת הcrm שלי , האתר שלי (WP או WIX וכו') וכמובן ה - gmail או הכתובת מייל האישית שלי.

עוד תהליך שעובד יפה הוא :

כל מי שמגיע מהאתר שלי, ייכנס למערכת ניהול הלקוחות שלי, ויקבל סמס/מייל עם לינק לפגישה טלפונית/זום ויתאם פגישה.

כל הנתונים על הפגישה זורמים בחזרה למערכת ניהול הלקוחות שלי או לדוח גוגל שיטס.

כך כל המידע מרוכז במערכת ניהול אחת ולא מתפזר במספר מערכות שונות .

כך זה נראה

המידע זורם למערכת ה CRM  
בנוסף יש תזכורת במייל ובסמס על השיחה הטלפונית 
המידע זורם למערכת ה CRM  
הלקוח מקבל הודעת סמס או מייל לקביעת פגישה טלפונית
לקוח משאיר פרטים באתר
ליצירת פרטים להקמת אוטומציות ואינטגרציות עסקיות צור קשר 

© כל הזכויות  שמורות  מירי יסקי עיצוב ובניית אתרים