מהי  אינטגרציה בהקשר של תהליכים עסקיים?

 

​

כולם מדברים על אינטגרציות ואוטומציות, בתחום העיסקי, טכנולוגי וכו'.

​

אינטגרציה במילים הכי פשוטות היא חיבור ושילוב של מערכות שונות ליצירת תהליך או מערכת אחת אחידה.

​

כלומר חיבור של מערכת ה CRM שלכם, עם האתר, עם מערכת קביעת פגישות לדוגמא, שכל המידע יזרום דרך המערכות הללו וייכנס למערכת אחת .

​

המטרה באינטגרציה בין מערכות היא ליצור תהליך אוטומטי (אוטומציה) שיחסוך לנו זמן בבדיקה או בעדכון כל מערכת בנפרד.

​

בעבר התהליכים הללו היו רק בידי מתכנתים, אך מאז 2018-2019 בעזרת zepier וintegromat  ועוד פלטפורמות שקמות היום  ניתן לבצע אינטגרציות ולבנות תהליכים אוטומטיים גם בעסקים קטנים ובנוניים ללא עזרת מתכנת .

​

אתן דוגמא פשוטה:

​

בניית אינטגרציה - שילוב :

​

כל ליד שמגיע מהאתר שלי ייכנס למערכת ניהול הלקוחות שלי, ישלח אליו מייל אישי עם הסבר עלי ועל העסק שלי.

​

בתהליך הפשוט הזה יש אינטגרציה בין 3 מערכות : מערכת הcrm שלי , האתר שלי (WP או WIX וכו') וכמובן ה - gmail או הכתובת מייל האישית שלי.

​

עוד תהליך שעובד יפה הוא :

​

כל מי שמגיע מהאתר שלי, ייכנס למערכת ניהול הלקוחות שלי, ויקבל סמס/מייל עם לינק לפגישה טלפונית/זום ויתאם פגישה.

​

כל הנתונים על הפגישה זורמים בחזרה למערכת ניהול הלקוחות שלי או לדוח גוגל שיטס.

​

כך כל המידע מרוכז במערכת ניהול אחת ולא מתפזר במספר מערכות שונות .

​

כך זה נראה

​